Nuestra política, ampliando en 7 días la normativa vigente, es concederte el derecho de devolver cualquier producto que compres en Millenium Media en el plazo de 15 días desde la fecha de recepción. No tendrás que aportar ninguna explicación, cualquier producto en condiciones normales (con su packaging original y sin usar) será aceptado sin más.
Para ello, es necesario que la mercancía se encuentre en perfecto estado, incluyendo los precintos y envoltorios. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, haremos un reembolso a tu nombre. Por favor, lee nuestra política de reembolsos.
Solo aceptaremos la devolución de productos desprecintados si la mercancía es defectuosa, está dañada o en mal estado, siempre que los desperfectos sean imputables al proceso de fabricación, transporte o envío.
Una vez recibido el producto devuelto dentro del plazo legal y comprobado que no ha sido un error de nuestra parte, te reembolsaremos el coste de los productos, pero no de los gastos de envío ni de reenvío.
En el caso de ser una devolución debida a desperfectos o errores nuestros, junto al coste de los productos, también te reembolsaremos los gastos de envío y de reenvío.
En primer lugar, antes de reenviarnos ningún producto, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, independientemente de la causa de la devolución. No admitiremos devoluciones sin contar con la autorización de dicho departamento.
Recuerda que el artículo debe estar en perfectas condiciones, incluyendo precintos y envoltorios. Una vez que hayas obtenido respuesta de Atención al Cliente, envíanos el artículo bien embalado para que no sufra daños durante el transporte. Es importante que sepas que si el producto sufre daños por no ir bien protegido, no admitiremos la devolución.
Una vez recibido el producto en nuestros almacenes y comprobado su estado, procedemos al reintegro de su importe según nuestra política de reembolsos.
Cuando en Millenium Media hemos comprobado que el producto está en perfectas condiciones, procedemos al reembolso del dinero. Previamente te informaremos de ello en tu dirección de correo electrónico. El reembolso se hará siempre utilizando el mismo método que utilizaste en la compra: transferencia o tarjeta de crédito. El tiempo estimado es de dos semanas desde la recepción de la mercancía.
Cálculo de los reembolsos:
Los precios de los productos expuestos incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.
Envíos dentro de la Unión Europea (UE)
En el precio que aparece en nuestra tienda está ya incluido el IVA. En ningún caso el receptor de la mercancía debe pagar ningún impuesto de importación ni gastos aduaneros gracias a la libre circulación de mercancías vigente en la Unión Europea.
Envíos fuera de la Unión Europea (UE)
Los precios indicados para el pedido y gastos de envío no incluyen los impuestos (aranceles) de importación que serán pagados en destino por el receptor de la mercancía. En cada país estos gastos son diferentes y hay países en los que son inexistentes, si desea una información más detallada, póngase en contacto con la autoridad aduanera en su país.
El periodo de garantía de los productos que vende Millenium Media, según la legislación española actual, es de un periodo de dos años a partir de la fecha de entrega.
No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
La garantía perderá su valor en los siguientes casos:
Para hacer efectiva la garantía contacte con nosotros a través de nuestra página de contacto.
Millenium Media trata con absoluta confidencialidad toda la información de nuestros usuarios, de acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
Millenium Media informa de la existencia de un fichero automatizado que contiene los datos personales facilitados por los usuarios. La finalidad de este fichero no es otra que gestionar los pedidos, entregar los productos vendidos, tramitar los cobros y pagos de facturas, facilitar las sucesivas compras y enviar boletines de novedades por correo electrónico.
De acuerdo con las leyes anteriormente citadas, los usuarios podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación de los datos personales. Para ello tienen que enviar una solicitud escrita y firmada a la siguiente dirección: Poligono Industrial Base 2000 / San Martín; C/ Castillo de Monteagudo s/n (Parc. 9/5); Esquina C/ Castillo San Juan; Aptdo. de correos 301; Lorqui 30564; Murcia. Dicha solicitud deberá facilitar los siguientes datos:
También es posible realizar este solicitud a través de nuestra página de contacto.